Nuestras políticas
Comprometidos con la ética, la seguridad y la excelencia operativa
En Recupera S.A.S. trabajamos bajo políticas firmes de seguridad de la información, respeto, equidad y responsabilidad. Garantizamos ambientes laborales íntegros, procesos éticos y una atención transparente y oportuna para nuestros clientes y aliados. Nuestro compromiso es brindar un servicio confiable, alineado con la normatividad vigente y con las mejores prácticas del sector BPO.
Política Integral:
Recupera S.A.S. Está comprometida con la seguridad, la sostenibilidad y el bienestar integral de sus colaboradores, promoviendo un entorno laboral seguro, ético, inclusivo y respetuoso. Nuestra política integral impulsa la prevención de riesgos, la protección ambiental, el cumplimiento normativo y la mejora continua mediante un Sistema de Gestión alineado con nuestros pilares estratégicos y responsabilidad social.
Política de Prevención de Acoso Laboral:
Recupera S.A.S. Promueve ambientes laborales sanos, respetuosos y libres de cualquier forma de acoso. Nuestra política busca proteger la dignidad de todos los colaboradores mediante acciones de sensibilización, capacitación, seguimiento y atención confidencial a cualquier situación de acoso. Reafirmamos nuestro compromiso con el bienestar y respeto mutuo en cada espacio de trabajo.
Política DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES:
Recupera S.A.S. Garantiza la protección, confidencialidad y uso adecuado de los datos personales tratados en el desarrollo de sus operaciones. Nuestra política establece principios claros, derechos para los titulares y medidas de seguridad que aseguran el cumplimiento legal y ético, promoviendo una gestión responsable de la información personal de clientes, empleados y terceros.
Política DE DESCONEXIÓN LABORAL:
Recupera S.A.S. Garantiza el derecho a la desconexión laboral de sus colaboradores, promoviendo el respeto por los tiempos de descanso y la separación entre la vida personal y laboral. Esta política aplica a todos los empleados e incluye medidas para evitar contactos fuera de la jornada, preservar la salud mental y asegurar una comunicación responsable y respetuosa.
Política DE INNOVACIÓN Y DESARROLLO:
Recupera S.A.S. Fomenta una cultura de innovación y mejora continua para fortalecer sus procesos, servicios y modelos de negocio. Esta política impulsa el desarrollo de soluciones creativas, el uso estratégico de la tecnología y la participación activa de los colaboradores, como motor de transformación y crecimiento sostenible.
POLÍTICA DE CIBERSEGURIDAD:
Recupera S.A.S. Establece lineamientos para proteger la información y los sistemas tecnológicos, garantizando su confidencialidad, integridad y disponibilidad. Esta política contempla controles de acceso, protección contra amenazas y una respuesta eficaz ante incidentes.
POLÍTICA DE COMPRAS SOSTENIBLES:
Recupera S.A.S. Adopta una Política de Compras Sostenibles que integra criterios ambientales, sociales, éticos y de gobernanza (ASG) en la adquisición y contratación, promoviendo decisiones transparentes, eficientes y alineadas con el desarrollo sostenible. Incluye evaluación ASG de proveedores, cláusulas de sostenibilidad y preferencia por bienes y servicios de menor impacto, con estricto cumplimiento legal en toda la cadena de suministro.
Política de Seguridad de la Información:
Recupera S.A.S. Implementa medidas integrales para proteger la información y los activos tecnológicos que gestiona, asegurando su confidencialidad, integridad y disponibilidad. Nuestra política de seguridad de la información promueve buenas prácticas, previene riesgos y garantiza el cumplimiento normativo y la continuidad operativa en todos los procesos de la organización.
Política de Prevención de Acoso Sexual:
Recupera S.A.S. Está comprometida con garantizar un entorno laboral libre de acoso sexual, donde se protegen los derechos, la dignidad y la integridad de todas las personas. Nuestra política incluye mecanismos de prevención, atención confidencial, rutas de denuncia claras y respeto por el debido proceso. Nos comprometemos a garantizar espacios seguros, inclusivos y libres de violencia.
Política Anti-Armas y Sustancias Psicoactivas:
Recupera S.A.S. Promueve ambientes laborales seguros, libres del porte de armas y del consumo de alcohol, tabaco y sustancias psicoactivas. Esta política aplica a todos los colaboradores y prohíbe conductas que afecten la salud, la seguridad o el entorno laboral. Fomentamos el respeto, la prevención y el cumplimiento normativo como base para una convivencia sana y responsable.
Política PARA LA PREVENCIÓN DEL ACOSO Y LA NO DISCRIMINACIÓN:
Recupera S.A.S. Fomenta entornos laborales libres de acoso y discriminación, promoviendo una cultura preventiva basada en el respeto, la inclusión y la dignidad. Esta política involucra a colaboradores, contratistas y aliados en la defensa de los derechos humanos y garantiza canales adecuados para la atención de cualquier situación que vulnere estos principios.
POLÍTICA DE GOBERNANZA Y SOSTENIBILIDAD:
Recupera S.A.S. Promueve una gobernanza ética y sostenible, basada en la transparencia, la responsabilidad y la participación de los interesados. Esta política impulsa prácticas ambientales, sociales y económicas responsables, alineadas con el desarrollo sostenible y el bienestar colectivo.
POLÍTICA GESTIÓN DE RIESGOS:
Recupera S.A.S. Implementa una gestión integral de riesgos para identificar, evaluar y mitigar amenazas que puedan afectar sus objetivos. Esta política asegura la continuidad operativa, protege la información y alinea la gestión de riesgos con la planificación estratégica.