Canales de atención - PQRS

En este apartado podrás revisar nuestra política de protección de datos y realizar solicitudes de PQRS que serán atendidas por un asesor en el plazo establecido.

¿QUÉ ES UNA PQRS?

Petición: Es el requerimiento que realiza una persona natural o jurídica para la solicitud de un proceso relacionado con la compañía en la prestación de un servicio.

Queja: Es la manifestación del desacuerdo o insatisfacción sobre el servicio prestado por la compañía.

Reclamo: Es la exigencia del usuario ante la omisión o falta de atención en un proceso en la prestación del servicio realizado por la compañía.

Sugerencia: Es una propuesta realizada por el usuario, el cual identificó acciones de mejora en un proceso.

  • PBX: + (57) 601-7560290
  • Celular: + (57) 314 250 2303
  • E-mail: atencionalcliente@recuperasas.com
  • Dirección: Calle 170 Nº 20A-13. Bogotá D.C. Colombia
Abrir chat
1
Scan the code
Hola
¿En qué podemos ayudarte?