BIENVENIDOS A RECUPERA S.A.S.
Somos una empresa dedicada a la prestación de servicios de
Contact Center y BPO
¿ QUIENES SOMOS ?
Nuestra firma fue constituida desde el 5 de abril de 1.988. Con mas de 25 años de experiencia, nos hemos posicionado en el mercado como una de las empresas líderes en la prestación de servicios de administración y recaudo de cartera Jurídica y Pre jurídica en las modalidades de Retail y Leasing en la ciudad de Bogotá.
Nuestro equipo de trabajo esta conformado por profesionales de diferentes disciplinas, que cuentan con una amplia experiencia en la administración y recaudo de la cartera en el sector real y financiero.
SERVICIOS
CONTAMOS CON UN AMPLIO PORTAFOLIO DE SERVICIOS
CALL CENTER
Contamos con la infraestructura física para llevar a cabo nuestra función apoyados en las herramientas tecnológicas que permiten ofrecerles a nuestros clientes efectividad y eficiencia, garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos y el cumplimiento de los objetivos propuestos.
Con nuestra operación de Call Center podemos desarrollar campañas de:
• Telemercadeo.
• Gestión de encuestas.
• Divulgación de información.
• Venta de productos y/o servicios masivos.
• Campañas relámpago en cualquier tema de marketing.
ASESORÍAS JURÍDICAS
• ASESORÍA Y CAPACITACIÓN INTEGRAL EN CARTERA
• ESTUDIO DE TÍTULOS
Brindamos asesoría y desarrollo de estrategias para el recaudo de la cartera, de aquellas empresas cuyo esquema de cobranza es "in-house" pero que no cuentan con la experiencia necesaria para lograr los indicadores esperados.
Nuestra firma cuenta con personal idóneo para la revisión de documentos requeridos en trámites comerciales o judiciales, garantizando transparencia y cumplimiento en dichos procesos.
PIONEROS EN PROYECTO DE GARANTIAS MOBILIARIAS
CHEVROLET F.S, nos ha escogido desde el año 2015, para el estudio, la implementación y las pruebas del nuevo proceso bajo los parámetros de la ley de garantías mobiliarias (ley 1676 de 2013).
Este ejercicio, ha enriquecido el conocimiento de todos los miembros del proyecto y la destreza necesaria para afrontar esta nueva herramienta para la negociación, de tal manera que los tiempos de respuesta se han reducido por lo menos en un 60% y se ha aumentado en la misma proporción la recuperación
COBRANZA JUDICIAL
• COBRANZA JUDICIAL
• LEY 1676 DE 2013
El éxito de la gestión jurídica, se complementa en la gestión comercial paralela; de esta forma logramos la recuperación de la cartera minimizando los costos que se causan por un proceso jurídico y el tiempo de recaudo.
Lo anterior significa que tenemos la capacidad de enfrentar el nuevo proceso de ejecución judicial ante las cámaras de comercio, notarias o superintendencias según sea el caso, todo con el fin de dar un valor agregado a la entidad financiera que requiera nuestros servicios para la recuperación de la cartera de acuerdo con los nuevos mecanismos de defensa dispuestos en dicha ley.
GESTION DE COBRANZA PREJUDICIAL
• Cobranza Preventiva:
• Cobranza Administrativa:
• Cobranza Pre jurídica:
Sabemos que la mejor forma de mantener unos excelentes indicadores de cartera, es gestionar aquellas obligaciones que representan riesgo para la compañía. Por tal razón, hemos diseñado un guion comercial, completamente permeable a las necesidades de nuestro cliente y que ofrece un alto nivel de efectividad.
La infraestructura con la que contamos, nos permite ofrecer a nuestros clientes seguridad en cuanto al cumplimiento de los objetivos, ejecutando de manera organizada las estrategias propuestas y la calidad en el servicio.
Nuestro capital intelectual, cuenta con una gran experiencia en técnicas de negociación, persuasión, PNL y ejecución de estrategias, orientados al cumplimiento de las metas. Nuestros resultados han demostrado la excelencia de nuestros procesos y el profesionalismo de nuestro equipo de trabajo.
MISIÓN
VISIÓN
Somos el aliado por excelencia en operaciones de Cobranza, Call Center y servicios BPO (Business Process Outsourcing), con soluciones a la medida y los más altos estándares de calidad.
Atender operaciones de cobranza, Call Center y Servicios BPO para todos los sectores de la economía a nivel nacional e internacional, generando impacto por nuestros altos estándares de calidad y eficiencia operacional.
POLÍTICA DE CALIDAD
RECUPERA SAS es una compañía dedicada a la prestación de servicios de contact center y BPO con enfoque en mantener los más altos estándares de servicio y satisfacción al cliente, apoyados en el talento humano de excelencia, tecnología de última generación e innovación constante en los procesos.
Por lo anterior, asignamos los recursos financieros, técnicos y humanos necesarios para la implementación y mejoramiento continuo del Sistema de Gestión de Calidad y así garantizar el cumplimiento de requisitos del cliente, legales y otros que la organización suscriba.
Mónica Lucia Arenas Mateus
GERENTE GENERAL
PUBLICACIONES
Garantizamos que nuestro cliente cuente con los mas altos estándares de calidad, llevando a cabo nuestra labor con profesionalismo, entrega
y excelencia operativa.
NUESTROS CLIENTES
Los resultados obtenidos, han logrado que nuestros clientes día a día nos encomienden
mayor responsabilidad
EQUIPO DE TRABAJO
Contamos con sentido de pertenencia y espíritu emprendedor
Nuestro principal interés es trabajar con altos estándares de calidad, competitividad, tecnología y personal calificado, todo dentro del mejor ambiente de trabajo que permita obtener eficiencia y calidad
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Aquí le brindaremos la información necesaria para resolver de manera eficiente todas sus inquietudes.
¡ Gracias por contactarnos !
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