En Recupera SAS estamos comprometidos con la calidad de nuestros procesos y la satisfacción al cliente. El objetivo principal es incrementar nuestra eficiencia, brindar experiencias excepcionales y memorables a todos nuestros clientes.
la importancia de la norma ISO 9001
Esta norma establece los estándares internacionales para la gestión de la calidad y es fundamental para cualquier empresa de BPO, ya que garantiza que se cumplan requisitos de calidad y estándares de excelencia. La ISO 9001 nos brinda una estructura clara y detallada para la gestión de procesos, lo que nos permite identificar oportunidades de mejora y brindar experiencias de calidad autenticas en todas nuestras lineas de negocio.
iso 9001 y nuestro valor agregado
Como conseguimos la
Certificación ISO 9001
Desde noviembre de 2021, la compañía implementó su Sistema de Gestión de Calidad basado en la norma ISO 9001, en alianza con el proyecto “Fábricas de Productividad” de la Cámara de Comercio de Bogotá.
Gracias a nuestro enfoque metódico y riguroso, se documentaron los procesos, se establecieron controles de calidad, se capacitó al personal y se fortalecieron los canales de comunicación, logrando así obtener con éxito la certificación ISO 9001. Este logro refleja nuestro compromiso con la calidad, la mejora continua y la excelencia en cada uno de nuestros procesos.
Nuestro proyecto se desarrolló en 4 fases
Planeación
Fecha: Marzo 2023
Implementación
Fecha: marzo 2024
Maduración
Fecha: Junio 2024
Certificación
Fecha: Noviembre 2024