En Recupera SAS estamos comprometidos con la calidad de nuestros procesos y la satisfacción al cliente, por lo cual iniciamos nuestro proceso de certificación e implementación de la norma ISO 9001. El objetivo principal es incrementar nuestra eficiencia, brindar experiencias excepcionales y memorables a todos nuestros clientes.
la importancia de la norma ISO 9001
Esta norma establece los estándares internacionales para la gestión de la calidad y es fundamental para cualquier empresa de BPO, ya que garantiza que se cumplan requisitos de calidad y estándares de excelencia. La ISO 9001 nos brinda una estructura clara y detallada para la gestión de procesos, lo que nos permite identificar oportunidades de mejora y brindar experiencias de calidad autenticas en todas nuestras lineas de negocio.
iso 9001 y nuestro valor agregado
Proceso de
Certificación ISO 9001
Desde noviembre de 2021, la compañía ha venido implementando el SGC basados en la norma ISO 9001, de la mano con el proyecto “Fábricas de Productividad” de la Cámara de Comercio de Bogotá.
Con un enfoque metódico y riguroso, documentamos cada proceso, establecimos controles de calidad exhaustivos, capacitamos a todo el personal en los nuevos procedimientos y abrimos canales de comunicación efectivos para garantizar la transparencia y la colaboración en todos los niveles.
El proyecto se encuentra compuesto de cuatro fases
Planeación
Fecha límite: Marzo 2022
Implementación
Fecha límite Marzo 2023
Maduración
Fecha límite: Junio 2023
Certificación
Fecha límite: Diciembre 2023